Políticas de nuestros servicios

• El Hotel y Restaurante cuenta con las medidas de seguridad, de limpieza y sanitizantes, solicitadas por las autoridades, para la contingencia actual.
• El Hotel es libre de humo, no esta permitido humo de ningún tipo (hay un costo extra en caso de omitir esta indicación).
• El uso de habitaciones es exclusivamente para la ó las personas registradas, no se permiten invitar a personas ajenas al registro hecho en la recepción del hotel o transferir el uso de habitación a otra persona, para tal efecto se requiere autorización de la empresa y la notificación previa al hotel.
• Persona extra mayor de 12 años tiene costo de $254.00 c/imp.
• Check in a partir de las 15:00 hrs.
• Check out con hora límite de salida 12:00 hrs (medio día).
• No Show, cargo de costo de renta de Habitación de la 1ª noche, en caso de no presentarse.
• Salida anticipada 24 horas antes de su salida sin cargo de la renta de habitación.
• Salida no programada antes de su check out, genera cargo de la renta de habitación.
• Formas de pago son efectivo, visa, master, america express, (en el check in) depósitos bancarios ó transferencia electrónica (su comprobante debe de ser enviado antes de su check in), la totalidad de su estancia tiene que estar cubierto antes de su check out.
• Si requiere factura se realiza al final de su estancia.
• Todos nuestros huéspedes deben ser registrados en la recepción.
• No se permite el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados en la recepción.
• Si Ud. desea prolongar su estadía comunique con 24 horas de anticipación a recepción.
• Si Ud. tiene algún objeto de valor (joyas, dinero, computadores personales, pasaportes, boletos, etc.) por favor utilice nuestro servicio de cajas de seguridad solicitando la llave en la recepción.
• Hoteles y Servicios Turísticos de Cd. Sahagún, Hgo. no se hace responsable de pérdidas personales ocasionadas en las habitaciones.
• No se permiten mascotas.
• Cualquier daño causado por huéspedes a la propiedad del hotel será pagado por el huésped.
• La administración se reserva el derecho de terminar el contrato de hospedaje si alguna de las regulaciones anteriores es violada.

Reservaciones del hotel

• Para garantizar su reservación se requiere un depósito o un número de tarjeta de crédito; su reservación se le respeta hasta las 18:00 hrs. sin garantía a partir de las 18:10 hrs. y no hay documento para garantizar queda disponible.
• El depósito garantiza la confirmación de su reserva si usted no se presentara se procede a realizar un cargo a la tarjeta por no show.
• Para realizar una reserva solicitaremos de los siguientes datos; nombre del titular de la habitación, fecha de entrada, fecha de salida, tipo de habitación que requiere, número de personas que entraran a la habitación, teléfono, correo electrónico. Enviaremos una confirmación de su reservación tras recibir su información vía correo electrónico. Por favor proveer número de personas (adultos, niños) de todas las personas a alojarse.

Deposito del hotel

• El depósito será abonado a su cuenta final del hotel cuando salga.

Políticas de cancelación

• Si Ud. requiere cancelar su reservación, por favor tome en consideración nuestras formalidades: Cancelaciones antes de las 24 horas 100% de reembolso a favor del cliente.

Como cancelar su reservación

• Las reservaciones deben ser canceladas por correo electrónico al la dirección de recepcion@hshotel.com.mx directamente. En cualquier caso, por favor solicité se le envié la confirmación de su cancelación por el mismo medio. Este es su seguro contra facturaciones erróneas.

Aviso de privacidad

• Los datos son enviados y/o solicitados con la finalidad de que Hoteles y Servicios Turísticos de Cd. Sahagún, Hgo. los utilice para la prestación de servicios de estancia temporal, así como para fines estadísticos, los cuales están acordados con usted. Para mayor detalle acerca del tratamiento y derechos sobre su información, usted puede solicitar el aviso de privacidad completo de manera directa en recepción o a través de los correos recepción@hshotel.com.mx y apineda@hshotel.com.mx.

Aviso de confidencialidad

• La información contenida es confidencial solo para uso del destinatario. Si usted no es el destinatario no puede copiar, re-enviar o usar cualquier parte incluida en este mensaje. Si por error ha recibido esta información, por favor avise de inmediato al remitente por correo electrónico y borre el mensaje original.